搬家質(zhì)量下降引發(fā)消費(fèi)糾紛怎么辦

　　市民徐先生近日他要搬家，在解放橋四周找了一家搬家公司。本來講好價(jià)格是560元，可搬運(yùn)途中，對(duì)方非得說東西太多，必需再加200元。“東西都在路上了，不然就不給拉，只好又加了200元。”徐先生說，搬家職員還把東西弄得亂七八糟。因?yàn)槭孪葲]和搬家公司簽書面合同，徐先生只好不了了之。后來一打聽才知道，這些搬家職員根本就不是這家公司的工作職員。原來，這家搬家公司只是打著搬家的旗號(hào)，聯(lián)系搬家業(yè)務(wù)，然后再把這些業(yè)務(wù)租給別人，把客戶報(bào)價(jià)的部門給貨車司機(jī)和搬家工人，自己留下一部門。

　　記者采訪了解到，我市不少搬家公司都是“草臺(tái)班子”，“一塊招牌、一張桌子、一部電話或者干脆什么都沒有，打印一些小廣告到處張貼，然后就承接業(yè)務(wù)。”有些搬家公司甚至沒有固定的車輛，常常因臨時(shí)找車而延遲用戶搬家時(shí)間。多數(shù)公司也沒有固定的搬運(yùn)工，更不會(huì)對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。搬家過程中泛起損壞家具事件或“死不認(rèn)賬”，或把題目推給搬家工人，而這些工人都是臨時(shí)雇用的，根本不受搬家公司制約，多數(shù)工人也不具備賠償能力。

　　一名業(yè)內(nèi)人士透露，良多搬家公司不與客戶簽合同，工人裝車、卸東西、收錢都是一次性買賣。假如泛起物品損壞或丟失的情況，客戶大都只能自認(rèn)倒霉。另據(jù)了解，一些搬家公司還在價(jià)格上做“四肢舉動(dòng)”。原本講好了價(jià)格，可搬家公司到現(xiàn)場(chǎng)搬到一半，說東西一車裝不下，需要再用一輛車，還得加錢。有的工人在搬家過程中以各種理由索要小費(fèi)，甚至趁主人不留意偷拿物品，拆卸水管、門窗。

　　這些搬家公司固然不具備搬家的前提，卻能白云正大地?cái)埢顑骸９ど滩糠窒热荩凑談澏ǎ瑥V州搬家公司辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)在場(chǎng)所前提上只需提供辦公地點(diǎn)就可以，并不需提供泊車場(chǎng)所和車輛。業(yè)內(nèi)人士以為，針對(duì)目前搬家市場(chǎng)存在的情況，有關(guān)部分應(yīng)進(jìn)步準(zhǔn)入門檻，要求其必需提供搬家時(shí)必須的車輛和場(chǎng)所方可注冊(cè)，要求其對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，接業(yè)務(wù)時(shí)和客戶達(dá)成書面協(xié)議，規(guī)范搬家市場(chǎng)的秩序。