搬家工人如何說(shuō)服有情緒的客戶

     我們工人在廣州搬家也偶爾遇到不講理的客戶，就拿前日給天河荔灣新境苑的李生搬家，物品說(shuō)的很詳細(xì)，就連風(fēng)扇和涼席都報(bào)了，就算多的話也不會(huì)多出什么，可結(jié)果能讓你大吃一驚，東西多了可以搬，現(xiàn)在空調(diào)也要拆裝，拆裝空調(diào)非專業(yè)人員啦，要是在陽(yáng)臺(tái)或是在窗戶的旁邊，搬家工人還可以應(yīng)應(yīng)急，裝空調(diào)就有些難多大啦，說(shuō)到這里，李生還有些不耐煩，一臺(tái)空調(diào)有那么磨嘰嘛，拆下來(lái)裝上去就得了，不會(huì)就走人。    
     我們等李生消消氣再和他說(shuō)：李先生，空調(diào)拆裝是需要專業(yè)的拆裝師父才可以完成，您看看空調(diào)而且是在窗戶上面，需要爬到上面才可以拆的，沒有專用的繩索以及工具，您讓我們?nèi)绾尾鹧b。還有，是您和荔灣搬家公司報(bào)的東西嗎，請(qǐng)看看我們南沙搬家公司的搬家單，有沒有漏寫您所報(bào)的物品，這才讓李生有些轉(zhuǎn)變?cè)掝}，空調(diào)、這些家具、電視本是想不要，新房哪里有，搬到新房也不好放得下，就是我愛人舍不得扔掉，所以成了現(xiàn)在的局面。
    為您服務(wù)，難免會(huì)遇到情緒抵觸的人，這時(shí)的你無(wú)論你做什么，說(shuō)什么他很難入耳，而我們能做的就是等等，讓對(duì)方消消氣，平和心情再于交談，說(shuō)不定能夠達(dá)到意想不到的效果。
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