廣州搬家公司為什么服務質量縮水

    目前不正規的廣州搬家公司基本上已經覆蓋了整個網絡，在網絡上能找到的搬家公司許多都是假冒的、不正規的搬家公司。他們往往通過低廉報價來招徠客戶，但記者撥通那些網上公布的電話，那些“公司”一般都只談生意，很少談其他；打了10來個網絡上的“搬家公司”的電話，接電話者都會找各種理由避免客戶上門面談生意。

    這些“黑公司”不但欺詐客戶，還嚴重影響了正規公司的聲譽和生意。“這兩年假冒公司泛濫，網上的假冒公司全部復制了我們越秀搬家公司的網頁，照抄我們的地址、歷史、商標，換上他們自己的號碼，但是消費者投訴，電話又打到我們公司來。投訴內容大概包括：或明或暗地索要小費，指著行李袋隨意加價；工人損壞物品拒絕賠償，客戶還會莫名其妙地丟東西；如果客戶索要發票，他們會另收10%的稅款等。”一越秀搬家公司的何經理說，今年以來他們接到的消費者投訴有30多例，聲譽嚴重受損，生意也嚴重受損，僅以消費者打來投訴電話估算，今年公司就有大約15萬元的產值因此流失。

    受“黑公司”擠壓，有些正規公司在面臨“嚴冬”時也不免“病急亂投醫”，收費高了，服務質量卻下降了。市民徐小姐說，今年10月，她找了一家正規增城搬家公司搬家，其中有一些比較貴重的電器。第二天，她整理物品時，發現有一臺液晶電視被撞壞了，于是打電話到這家公司索賠，該公司卻不肯承擔責任，說那些工人是臨時工，已經不在公司干了，“要找你找他們去。”

    增城市民小蘇則感嘆現在的搬家費太高，日前，他要從林和東搬到獵德，找到了一家正規增城搬家公司，對方的報價卻讓他嚇了一跳，“我只是換個出租屋，只有不到半車的東西要搬，而且路程那么近，開價卻要680元，嚇壞我了。”