天河搬家公司客戶不滿意卻說不出原因

        上個(gè)星期五天河厚道搬家公司有一單從海曙搬家到鄞州的單。客戶的東西不是很多，但非常貴重，在電話里聯(lián)系的時(shí)候就一再問我們有沒有把握做，要是沒把握就不能勉強(qiáng)，因?yàn)槌鰡栴}我們廣州搬家公司是承擔(dān)不起的。在得知客戶要搬走的是幾件紅木家具和一個(gè)大花瓶之后客服很肯定的告訴客戶我們能做，而且還保證中途不出問題，只是搬運(yùn)這樣貴重的物品之前需要做細(xì)致的打包，這會(huì)增加整個(gè)的搬家費(fèi)用。客戶說價(jià)格沒問題，但一定要保證物品的安全，還要求在搬之前簽訂一份正式的合同，客戶還會(huì)派兩臺(tái)車跟著押車。客戶的這些要求我們都能做到，而且還有把握做好。

        在進(jìn)客戶家里之后工人首先做的就是跟客戶簽訂合同，詳細(xì)的講解了合同的條款，有不詳細(xì)的地方還補(bǔ)充上去。合同簽訂好之后搬家工作正式開始，工人用帶來的氣泡墊把要搬走的紅木家具和花瓶厚厚的包裹一層，然后再用膠紙纏緊，搬到車上再用隨車攜帶的毛毯一件一件的隔開，高的柜子和花瓶還用橡皮繩子固定得車廂上，然后在用多余的氣泡墊和棉被把縫隙全部塞緊，使之不能晃動(dòng)。

       到鄞州這邊，東西全部搬上去之后按照客戶要求全部打開包裝，按照客戶的要求擺放到位，客戶家里幾個(gè)人在不停的仔細(xì)檢查，包括家具的背面，都沒檢查出問題，在給錢的時(shí)候客戶還是不滿意我們的服務(wù)，當(dāng)場打電話到公司投訴，可客戶又說不出原因，只是強(qiáng)調(diào)這次搬家花了很多錢，但服務(wù)他不是很滿意。

       回公司后工人分析客戶不滿意的地方可能是我們的價(jià)格，因?yàn)橛昧舜罅康陌b材料，這也會(huì)產(chǎn)生一筆不小的費(fèi)用，再加上去鄞州的搬遷費(fèi)，這一趟下來客戶花去近五千塊的費(fèi)用，可能覺得有點(diǎn)貴。但是，客戶卻沒想著自己要搬走的物品是非常貴重的，要是減少成本，包裝材料少用一些，紅木家具要是出現(xiàn)損傷客戶是不是更不滿意？天河搬家公司也承擔(dān)不起那個(gè)責(zé)任。所以，不要糾結(jié)于這次搬家多花了錢，天河厚道搬家公司還是明碼標(biāo)價(jià)，要是遇到不正規(guī)的搬家公司客戶可能錢多花了，卻沒能享受到真正省心和放心的搬家服務(wù)了。

      本文由厚道黃埔搬家公司，海珠搬家公司編輯發(fā)布！