今天一位客戶打錯(cuò)投訴電話到我公司

     將近年關(guān)，這幾天有很多市民已經(jīng)打電話到我公司來咨詢搬家，為了讓市民放心的搬家，經(jīng)理讓我們跟客戶講詳細(xì)的說明收費(fèi)標(biāo)致。還有搬家公司為了接下搬家這個(gè)單，在客戶咨詢的時(shí)候把搬家的價(jià)格報(bào)得很低，還想客戶承諾很多服務(wù)怎么好，其實(shí)這樣是不對的，這樣很多客戶掉入搬家陷阱中，到了搬家現(xiàn)場坐地起價(jià)。所以我們廣州搬家對待客戶的咨詢一定要認(rèn)真接待并詳細(xì)解釋。
    我今天接到一位客戶打錯(cuò)了電話到我公司，客戶第一句話就說你們廣州搬家公司把我的冰箱搬壞了，這件事情怎么處理，當(dāng)時(shí)我納悶了，什么時(shí)候搬的，那位客戶很兇的說是昨天，是從黃埔新塘海景廣場搬到黃埔粵海門村，我就查了查底單怎么也沒有看見，就問是不是你打錯(cuò)了，客戶說怎么可能打錯(cuò)了，我又問他找的什么搬家公司，客戶說找的廣州厚道搬家公司，我說廣州厚道搬家公司在廣州有很多，你找的那家呢？客戶也愣住了廣州厚道搬家公司不是一家嗎？我笑著說：厚道搬家有很多你有沒有記他們的電話嗎？ 客戶說是在網(wǎng)上找的根本不知道那個(gè)電話是的，我又問他家完后　你沒有檢查一下嗎。 客戶說由于時(shí)間緊急隨便看了一下東西，也沒有發(fā)現(xiàn)什么，到了今天把冰箱門一打開就掉下來，冰箱門被撞壞了，關(guān)不上，客戶說只好認(rèn)自己倒霉了，以后家搬完最好記住搬家公司電話，有問題好找公司賠償。

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